TERMOS E CONDIÇÕES

  1. Condições de Venda e Garantia

1.1. Ao efetuar uma compra na empresa EUROMOTORES, o cliente aceita e reconhece todas as informações presentes neste documento, incluindo todos os termos e condições de garantia e manutenção dos produtos fornecidos.

1.2. A EUROMOTORES é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, demonstrando seriedade e profissionalismo no atendimento aos seus clientes. Investimos continuamente em equipamentos e recursos humanos especializados para garantir a melhor qualidade nos produtos finais, os quais são vendidos para toda a Europa, atendendo centenas de clientes profissionais e particulares.

1.3. Todo produto fornecido ou reparado pela EUROMOTORES é identificado com marcação e referência específicas, garantindo sua autenticidade em comparação com outros produtos que não foram fornecidos ou reparados por nós.

1.4. O prazo de garantia para todos os produtos fornecidos ou reparados é de até um ano. O cliente pode optar por adquirir, no momento da compra, uma extensão de garantia de mais um ano, mediante um acréscimo de 30% no valor do produto adquirido.

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  1. Procedimentos de Montagem

2.1. Motor Usado + Reconstruído

2.1.1. Para ativar a garantia, o cliente deve respeitar e cumprir os seguintes requisitos:

  1. a) O produto fornecido deve ser montado por um profissional ou empresa qualificada.
  2. b) Todos os retentores devem ser aplicados no momento da montagem.
  3. c) Realizar a limpeza dos circuitos de óleo, água e admissão; aplicar cola nos parafusos do volante do motor.
  4. d) Substituir a correia de distribuição (se aplicável).
  5. e) Substituir a bomba de água e o termostato por novos componentes (utilizar anticongelante).
  6. f) Utilizar o óleo recomendado pelo fabricante, conforme especificado na fatura da oficina montadora (não utilizar marcas genéricas).
  7. g) Realizar o teste do permutador de óleo.
  8. h) Verificar a polia da cambota e seu alinhamento.
  9. i) Testar o turbo, sistema de injeção e radiador EGR.
  10. j) Limpar o filtro de partículas (DPF, FAP).
  11. k) Manter o motor em funcionamento em marcha lenta por 6 horas seguidas, observando possíveis fugas, níveis de fluidos, temperaturas, funcionamento das ventoinhas, ruídos estranhos, incêndios e fumaça.

2.1.2. O cliente deve apresentar a fatura e recibo da oficina montadora, discriminando todos os pontos mencionados, juntamente com os relatórios dos testes realizados, comprovando o bom estado dos acessórios no momento da montagem.

 

2.2. Caixa de Velocidades Manual + Automática

2.2.1. Para ativar a garantia, o cliente deve respeitar e cumprir os seguintes requisitos:

  1. a) A caixa de velocidades deve ser montada por uma empresa certificada e legal.
  2. b) Verificar a qualidade do óleo ATF e a quantidade adequada para a caixa fornecida (manual ou automática).
  3. c) Preencher a caixa de velocidades com o óleo adequado antes de colocar o veículo em funcionamento.
  4. d) O conversor de torque deve ser inspecionado, testado e descontaminado por abertura (aplicável para caixas automáticas).
  5. e) O conversor de torque deve ser pré-carregado com óleo antes de colocar o veículo em funcionamento.
  6. f) Antes de colocar o veículo em movimento, com a temperatura da caixa em funcionamento correta, deve-se verificar novamente o nível de óleo.
  7. g) Realizar a programação e aprendizagem da caixa antes de colocar o veículo em movimento.

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  1. Ativação de Garantia

3.1. Para ativar a garantia, o cliente deve fornecer os seguintes documentos e comprovativos:

  1. a) Fatura de compra do produto da EUROMOTORES.
  2. b) Fatura de montagem do produto em uma oficina licenciada e com atividade aberta.
  3. c) Comprovativo/fatura da primeira revisão, até um máximo de 1.000 km.
  4. d) Comprovativos/faturas das revisões subsequentes a cada 10.000 km.
  5. e) Comprovativo da verificação de conversor de torque e seu bom estado para montagem em caixa de velocidades.
  6. f) Comprovativo de limpeza do filtro de partículas.
  7. g) Envio de fotos de apoio à reclamação do produto.
  8. h) Comprovativo/fatura de teste do turbo e sistema de injeção.

3.2. Estes documentos devem ser enviados por e-mail para euromotores.posvenda@gmail.com para abertura do processo. A reclamação ou resolução só será válida quando exposta neste e-mail.

3.3. O produto deve apresentar a marcação realizada pela EUROMOTORES, e os parafusos com marcação de lacre não devem ter sido violados. O selo de temperatura deve estar intacto e não violado, sem sinais de manipulação interna ou externa da peça.

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  1. Renúncia de Garantia

4.1. A garantia é válida por um ano a partir da data da fatura do produto fornecido, sem qualquer margem de tolerância.

4.2. A EUROMOTORES não cobre custos adicionais como imobilização do veículo, aluguel de veículos, reboque, ou custos de mão de obra de montagem ou desmontagem.

4.3. A garantia é invalidada nos seguintes casos:

  1. a) Utilização em provas desportivas.
  2. b) Veículos com alterações de características, podendo haver denúncia à Direção-Geral de Viação.
  3. c) Sobreaquecimento do produto comprovado pelo selo de temperatura.
  4. d) Ausência ou violação do selo de temperatura.
  5. e) Ausência de algum documento exigido no ponto 3 – Ativação de Garantia.
  6. f) Custos de intervenções não autorizadas pela EUROMOTORES.

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ORDEM E FLUXO DE RESOLUÇÃO

1- Cliente expõe por email a explicação do alegado problema do produto juntando todos os documentos obrigatórios acima mencionados.

2- Cliente deverá enviar o relatório/opinião do mecânico.

2- A EUROMOTORES irá responder indicando os próximos passos e soluções.

4- O produto deverá ser analisado na EUROMOTORES e inspecionado pelo técnico de produção e pós-venda. Nesta fase o cliente poderá se desejar enviar uma peritagem.

5- Após diagnóstico a EUROMOTORES irá proceder com a reparação do produto fornecido e pagar os custos de envio de volta ao cliente.

 Qualquer intervenção por parte do cliente/oficina montadora pretenda realizar num produto fornecido pela EUROMOTORES a mesma deverá ser solicitada e aprovada por escrito. Caso contrário, qualquer intervenção irá de imediato revogar a garantia inicialmente contratada. 

 

Serão aceites as garantias cuja avaria do produto tenha como origem o próprio e sua falha. Não serão aceites garantias de danos projetados ao produto fornecido por falha de outros componentes/acessórios exteriores ao produto e não fornecidos pela EUROMOTORES.

Em caso de garantia válida, a EUROMOTORES pode optar por tomar uma das três medidas:

  • efetuar a reparação do produto;
  • trocar

 

A contagem para tempo de garantia é feita a partir da data da venda do produto, segundo fatura da EUROMOTORES.

No caso das peças entregues via transportador da EUROMOTORES, a contagem inicia-se a partir da data da receção por parte do cliente.

No caso de motores, não estão cobertos por garantia, problemas com origem no rebentamento de correias/correntes de distribuição nem problemas com bomba de água, sendo assim aconselhável a sua troca, salvo nos motores em que a EUROMOTORES expressamente comunica que essa manutenção já foi efetuada.

Os motores, caixas de velocidades, diferenciais e outras peças que usem óleo como lubrificante, são entregues sem óleo. É da responsabilidade do cliente colocar óleo novo bem como respectivos filtros, de acordo com as instruções do fabricante.

Ao formalizar a compra por parte do cliente, entende-se que são aceites todas as condições aqui expressas.

 

Nos termos da Lei n.º 144/2015, cabe-nos informar o seguinte:

 

“Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, com sítio em www.centroarbitragemsectorauto.pt e sede na Av. da República, n.º 44 – 3º Esq, 1050-194 Lisboa”

 RESOLUÇÃO: 

A EUROMOTORES reserva-se ao direito da resolução de garantia no período de 30 dias úteis após a confirmação da nossa parte técnica de que o produto reclamado se encontra nas condições abrangidas pela garantia e sem exclusão da mesma. Despesas de logística e mão de obra não são suportadas. O motor deverá ser recepcionado em fábrica sem qualquer tipo de componente/acessório montado no mesmo sendo a  EUROMOTORES excluída de responsabilidade em caso de perda ou danificação dos mesmos. Garantia apenas válida após pagamento do produto comercializado. Garantia apenas válida após receção do produto em fábrica carente de reclamação

TERMOS

    • Produto: Motor/Turbo/Caixa de velocidades/Peça fornecida pela EUROMOTORES.
    • Teste: Averiguação do funcionamento de algo no momento. = VERIFICAÇÃO. Exame ou procedimento que permite determinar, verificar ou medir alguma coisa no momento.
  • Reparar: corrigir danos, defeitos ou problemas para restaurar o funcionamento normal.
  • Reconstruído: Um motor reconstruido é um motor que foi restaurado o mais próximo possível do estado novo. O motor é minuciosamente inspecionado e peças danificadas ou desgastadas são substituídas por peças novas ou refabricadas que atendem às especificações do fabricante original de equipamento (OEM). As carcaças da cabeça e bloco, árvore de cames, hastes e cambota são medidas para garantir que sejam precisamente retificadas e atendam às especificações do OEM para tolerâncias dimensionais.

ORÇAMENTOS E AVALIAÇÕES:

A EUROMOTORES oferece todo o serviço de receção, diagnóstico e consequente orçamentação de reconstrução de um produto aos seus clientes.

Um orçamento não tem carácter contratual.

Um orçamento só será válido e legítimo quando fornecido via email, tendo a validade de 5 dias úteis.

Estimativas rápidas enviadas como base de negociação através de canais de comunicação sem ser via email como por exemplo: mensagens,  local não laboral, whatsapp, messenger, instagram, facebook, chamada telefónica não terão qualquer peso contratual ou legal na negociação da aquisição do produto. 

Um orçamento apenas será contratual quando emitido via software de faturação licenciado e enviado via email para o cliente. 

DIAGNÓSTICO E PERITAGEM:

A EUROMOTORES com os seus vastos anos de atividade e com uma equipa de profissionais consegue utilizando a sua variedade de equipamentos e ferramentas de teste e precisão realizar diagnósticos realistas e com fundamento factual e conteúdo técnico expondo todas a origens de eventuais danos originados num determinado produto.

TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES SE ENCONTRAM PARA CONSULTA NO NOSSO WEBSITE ANTES DE DECISÃO DE COMPRA

 

GARANTIA DE MOTORES USADOS:

A EUROMOTORES não abrange nem dá garantia em todos os componentes externos que poderão ir ou não montados no motor por nós fornecido.

Lista de componentes não abrangidos pela garantia:

Injectores

Bomba injectora

Qualquer componente/peça que pertença ao sistema de injeção do motor.

Turbo

Valvulas

Sensores

Carter